Marka İmajı Nedir?
Marka İmajı Nedir? Neden Bu Kadar Önemlidir?
Bir markayı ilk kez gördüğünüzde aklınızdan geçen ilk düşünce ne oluyor?
“Güvenilir mi?”, “Kaliteli duruyor mu?”, “Buna para verilir mi?”
İşte bu soruların tamamının cevabı marka imajıdır.
“Güvenilir mi?”, “Kaliteli duruyor mu?”, “Buna para verilir mi?”
İşte bu soruların tamamının cevabı marka imajıdır.
Marka imajı; bir markanın insanların zihninde ve kalbinde bıraktığı izdir. Logo, renkler, slogan, reklam dili, sosyal medya paylaşımları, müşteriyle kurulan iletişim… Hepsi birleşir ve markayla ilgili bir algı oluşturur. İyi ya da kötü.
Marka İmajı ≠ Logo
En sık yapılan hata burada başlıyor.
Marka imajı sadece logo değildir.
Marka imajı sadece logo değildir.
Evet, logo önemlidir ama tek başına hiçbir şey ifade etmez.
Marka imajı şunların toplamıdır:
Marka imajı şunların toplamıdır:
• Görsel kimlik (logo, renkler, tipografi)
• Marka dili (samimi mi, resmi mi?)
• Ürün/hizmet kalitesi
• Müşteri deneyimi
• Dijital dünyadaki duruş (web sitesi, sosyal medya)
• Verilen sözlerin tutulup tutulmaması
Kısacası:
Marka imajı, markanın “nasıl göründüğü” değil, “nasıl hatırlandığıdır.”
Marka imajı, markanın “nasıl göründüğü” değil, “nasıl hatırlandığıdır.”
Güçlü Marka İmajı Ne Kazandırır?
Net konuşalım:
• Daha pahalı satarsın
• Daha kolay güven kazanırsın
• Rakiplerinden sıyrılırsın
• Sadık müşteri yaratırsın
• Reklam maliyetlerin düşer
İnsanlar güven duyduğu markayı sorgulamaz.
“Ucuz mu?” diye bakmaz,
“Bu marka yapıyorsa vardır bir bildiği” der.
“Ucuz mu?” diye bakmaz,
“Bu marka yapıyorsa vardır bir bildiği” der.
İşte bu nokta, güçlü marka imajının en net sonucudur.
Marka İmajı Nasıl Oluşur?
Marka imajı bir gecede oluşmaz.
Süreklilik ister, tutarlılık ister.
Süreklilik ister, tutarlılık ister.
Şu soruların cevabı nettir:
• Markan her yerde aynı dili mi konuşuyor?
• Sosyal medyada verdiğin söz, satışta tutuluyor mu?
• Görsel dünya profesyonel mi yoksa “idare eder” mi?
• Müşteri sana temas ettiğinde ne hissediyor?
Unutma:
Marka imajı, sen ne söylersen değil; insanlar ne hissederse odur.
Marka imajı, sen ne söylersen değil; insanlar ne hissederse odur.
Kötü Marka İmajı Sessizce Zarar Verir
Kötü marka imajı bağırmaz, sessizce iş bitirir.
Müşteri gelmez, teklif geri dönmez, fiyat sorgulanır.
Müşteri gelmez, teklif geri dönmez, fiyat sorgulanır.
“Piyasada iş yok” dediğin noktada,
aslında sorun çoğu zaman piyasada senin markanın yeterince güçlü görünmemesidir.
aslında sorun çoğu zaman piyasada senin markanın yeterince güçlü görünmemesidir.
Acı ama gerçek 😏
Sonuç: Marka İmajı Bir Lüks Değil, Zorunluluktur
Günümüzde iyi ürün yetmez.
İyi hizmet yetmez.
İyi hizmet yetmez.
İyi algı şart.
Marka imajı;
markanı büyüten,
seni tercih edilir yapan,
sana değer katan en önemli yatırımdır.
markanı büyüten,
seni tercih edilir yapan,
sana değer katan en önemli yatırımdır.
Bugün marka imajına yatırım yapmayanlar,
yarın “neden tercih edilmiyorum?” diye düşünür.
yarın “neden tercih edilmiyorum?” diye düşünür.
Cevap basit:
Çünkü hatırlanmıyorsun.
Çünkü hatırlanmıyorsun.
